Términos y Condiciones

Al crear una cuenta o usar Pondera Health ("Pondera", "la app"), aceptas estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses la aplicación.

Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad que establezca la ley de tu lugar de residencia, si es mayor.

Dentro de una cuenta pueden crearse perfiles de otras personas, como familiares, incluidos menores de edad. Los perfiles de menores solo pueden ser creados y administrados por su madre, padre o tutor legal, que debe ser el titular de la cuenta. Al crearlos, el titular autoriza el registro y tratamiento de los datos de ese perfil y es responsable de su uso. Los menores no deben crear ni usar una cuenta propia.

Pondera te ayuda a registrar tus comidas en un diario de nutrición, buscar alimentos (también por código de barras, con datos de Open Food Facts), calcular objetivos de calorías y macronutrientes, y dar seguimiento a tu peso, composición corporal y fotos de progreso.

Algunas funciones están disponibles solo con la suscripción Premium. Las funciones incluidas en cada modalidad pueden cambiar con el tiempo.

Eres responsable de la información registrada en tu cuenta, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra con ellas. Si sospechas un acceso no autorizado, cambia tu contraseña y escríbenos.

Si administras varios perfiles, debes contar con la autorización de cada persona adulta cuyos datos registres y asegurarte de que la información de cada perfil sea correcta.

Pondera permite vincular perfiles entre cuentas y compartir información con otras personas. Cuando compartes un perfil, la otra cuenta puede ver, y según los permisos que otorgues, registrar información en ese perfil.

Decides con quién compartes y puedes dejar de compartir en cualquier momento desde la app. Comparte solo con personas de tu confianza y solo información que tengas derecho a compartir. Quien recibe acceso a un perfil ajeno debe usarlo únicamente para el fin con el que se compartió.

La información que captures en Pondera, como alimentos, objetivos, mediciones, fotos o datos personales, sigue siendo tuya y es tu responsabilidad que sea veraz.

Nos autorizas a procesar esa información en la medida necesaria para prestarte el servicio: mostrar resúmenes, métricas e historial y hacer funcionar las funciones de la app, conforme al Aviso de Privacidad.

Pondera es una herramienta de registro y seguimiento de bienestar. No ofrece consejo médico ni nutricional, no es un dispositivo médico y no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad.

Los objetivos de calorías y macronutrientes y demás cálculos se basan en fórmulas publicadas, como Mifflin-St Jeor, cuyas fuentes se citan dentro de la app. Son estimaciones aproximadas para la población general y pueden no ajustarse a tu caso.

Consulta a un médico o a un nutriólogo o dietista antes de cambiar tu alimentación o tu peso. Pondera no es adecuada como guía durante el embarazo o la lactancia, ni para personas con trastornos de la conducta alimentaria o con enfermedades crónicas como diabetes o enfermedad renal o cardiaca. Si tienes una emergencia médica, llama a los servicios de emergencia.

Pondera ofrece funciones de IA, cuando están disponibles, como el análisis de fotos de comidas. Estas funciones usan proveedores externos de inteligencia artificial para procesar el contenido que envías.

Los resultados son estimaciones automáticas que pueden ser inexactas o incompletas: revisa y corrige cualquier dato antes de guardarlo. Las respuestas de la IA no son consejo médico ni nutricional. Las funciones de IA pueden tener límites de uso y pueden cambiar o dejar de estar disponibles.

Premium es una suscripción de renovación automática, mensual o anual, que se contrata dentro de la app a través de la App Store de Apple o de Google Play. El precio y el periodo se muestran antes de confirmar la compra.

El cargo se hace a tu cuenta de la tienda al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente al mismo precio y por el mismo periodo, y la tienda cobra cada renovación, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.

Si el precio cambia, Apple o Google te avisarán conforme a sus reglas y, cuando corresponda, te pedirán aceptar el nuevo precio antes de aplicarlo. El nuevo precio solo se aplica a partir de la siguiente renovación, y puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de la tienda:

• iPhone o iPad: Ajustes -> tu nombre -> Suscripciones -> Pondera Health -> Cancelar suscripción.

• Android: Google Play -> icono de tu perfil -> Pagos y suscripciones -> Suscripciones -> Pondera Health -> Cancelar suscripción.

Desinstalar la app o eliminar tu cuenta no cancela la suscripción. Al cancelar, conservas Premium hasta el final del periodo ya pagado y después tu cuenta continúa en la modalidad gratuita.

Los cobros y reembolsos los gestionan Apple o Google conforme a sus políticas: en Apple, desde reportaproblem.apple.com; en Google Play, conforme a su política de reembolsos. Los detalles están en las Políticas de Cancelación.

En Android, Pondera puede aceptar cupones que otorgan acceso Premium gratuito durante un periodo o que dan acceso a un descuento aplicado por la tienda. En iPhone y iPad, los descuentos solo se ofrecen mediante códigos de oferta de la App Store.

Los cupones son personales, no tienen valor en efectivo, no son canjeables por dinero ni transferibles, pueden tener un número limitado de canjes y una fecha de vencimiento, y podemos revocarlos si se obtuvieron o usaron de forma indebida. Cada promoción puede tener condiciones adicionales que se informan al ofrecerla.

Si descargas Pondera desde la App Store, el uso de la app se rige por el Contrato de Licencia de Usuario Final estándar de Apple, que estos términos complementan. Estos términos son un acuerdo entre tú y Pondera, no con Apple.

Apple no es responsable de la app ni de su contenido, no tiene obligación de darle mantenimiento ni soporte, y no es responsable de atender reclamaciones relacionadas con la app, incluidas las de responsabilidad por producto, cumplimiento legal o propiedad intelectual. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos valer frente a ti.

Al usar Pondera te comprometes a no:

• Acceder o intentar acceder a cuentas, perfiles o datos de otras personas sin autorización.

• Alterar, sobrecargar, descompilar o eludir las medidas de seguridad o los límites de uso del servicio, ni extraer datos de forma automatizada.

• Subir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, incluidas fotos de otras personas sin su consentimiento.

• Usar la app con fines ilícitos o para revender el servicio.

Nos esforzamos por mantener la app disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

Podemos hacer cambios, mantenimientos, mejoras o suspensiones temporales, y modificar o retirar funciones. Cuando un cambio afecte de forma importante a una función de pago, lo informaremos con antelación razonable.

El diseño, la marca, las interfaces, los textos, los gráficos y demás elementos de Pondera son propiedad de sus titulares y no pueden copiarse, distribuirse ni reutilizarse sin autorización.

Te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la app conforme a estos términos. No se concede ningún otro derecho.

Puedes dejar de usar Pondera en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde la app, como se explica en Eliminación de cuenta. La eliminación es permanente y no cancela la suscripción de la tienda.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si lo exige la ley o si tu uso pone en riesgo a otras personas o al servicio. Cuando sea posible, te avisaremos y te explicaremos el motivo.

En la máxima medida permitida por la ley, Pondera se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción. No garantizamos que la información nutricional, los cálculos o los resultados de la IA sean exactos o completos.

En la máxima medida permitida por la ley, Pondera no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdidas de datos, ingresos o beneficios, ni de daños derivados de decisiones tomadas con base en la información de la app.

En esa misma medida, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con la app se limita al importe que hayas pagado por Pondera en los 12 meses anteriores a la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten estas exclusiones o limitaciones; en ese caso se aplican solo en la medida en que la ley lo permita.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos con antelación dentro de la app o por correo electrónico. Si sigues usando Pondera después de que entren en vigor, se entenderá que los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta.

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a soporte [arroba] ponderahealth [punto] com o usa la sección de Ayuda de la app.