Aquí te explicamos de forma general cómo tratamos la información utilizada dentro de Pondera, cómo puedes ejercer control sobre tus datos y cómo solicitar la eliminación de tu cuenta.
En Pondera valoramos tu privacidad y buscamos tratar tu información de manera responsable, transparente y segura.
Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos recopilar, cómo los usamos, qué medidas generales aplicamos para protegerlos y qué opciones tienes respecto a tu cuenta y tus datos.
Podemos recopilar información como nombre, correo electrónico, perfiles creados, objetivos nutricionales, registros de alimentos y preferencias de uso dentro de la app.
También podemos recopilar información técnica del dispositivo, como versión de la app, build, plataforma, modelo de dispositivo y datos relacionados con errores o rendimiento.
También podemos acceder, con consentimiento del usuario, a datos de salud provenientes de integraciones externas como Huawei Health, incluyendo peso corporal, composición corporal (por ejemplo: grasa corporal, masa muscular, IMC) y calorías quemadas.
La información recopilada puede utilizarse para ofrecer las funciones principales de Pondera, mejorar la experiencia del usuario, guardar configuraciones, mostrar historial y generar métricas dentro de la app.
También puede utilizarse para resolver incidencias técnicas, responder solicitudes de soporte y mejorar estabilidad, rendimiento y calidad del servicio.
En caso de integraciones con servicios de salud como Huawei Health, los datos se utilizan para visualización de métricas, análisis del progreso y continuidad de la experiencia del usuario entre plataformas.
No compartimos tu información personal de forma arbitraria.
Podremos compartir datos únicamente cuando sea necesario para operar funciones del servicio, cumplir obligaciones legales o trabajar con proveedores que apoyen el funcionamiento de la plataforma, bajo medidas de confidencialidad razonables.
Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta en todos los escenarios.
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para ofrecer el servicio, cumplir finalidades operativas, resolver incidentes y atender obligaciones legales o técnicas aplicables.
Puedes solicitar actualización o corrección de ciertos datos desde la propia app, cuando esa funcionalidad esté disponible.
También puedes contactar al equipo de soporte si necesitas ayuda relacionada con información de tu cuenta o privacidad.
Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados directamente desde la aplicación en cualquier momento.
Para iniciar el proceso, abre la app y ve a: Perfil -> Privacidad y Seguridad -> Eliminar cuenta.
Como medida de seguridad, deberás confirmar tu identidad antes de completar la eliminación.
Si tu cuenta fue creada con correo y contraseña, se te pedirá ingresar tu contraseña actual.
Si iniciaste sesión con Google o Apple, se te pedirá volver a iniciar sesión con la misma cuenta para confirmar tu identidad antes de continuar.
Si tienes problemas para acceder a tu cuenta o necesitas ayuda para seguir el proceso dentro de la app, puedes consultar las instrucciones actualizadas en:
https://ponderahealth.com/delete-account
También puedes escribir a soporte@ponderahealth.com para recibir orientación, pero la eliminación debe ser confirmada y ejecutada por el usuario desde la aplicación.
Si administras múltiples perfiles dentro de tu cuenta, eres responsable del uso adecuado y legítimo de la información registrada en ellos.
Debes asegurarte de contar con autorización suficiente cuando registres datos de otras personas.
Esta Política de Privacidad puede actualizarse en el futuro para reflejar mejoras del servicio, cambios regulatorios o ajustes internos.
La versión vigente será la que aparezca publicada dentro de la app o en los canales oficiales de Pondera.
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tu información, puedes comunicarte con Pondera a través de la sección de Ayuda y soporte.
Pondera puede integrarse con Huawei Health (Health Service Kit) para acceder a ciertos datos de salud del usuario.
Esta integración es completamente opcional y requiere autorización explícita del usuario.
Datos que pueden ser accedidos:
- Datos de composición corporal (por ejemplo: peso, grasa corporal, IMC, masa muscular, entre otros)
- Calorías quemadas diariamente
Uso de los datos:
Estos datos se utilizan exclusivamente para mostrar métricas dentro de la aplicación, permitir el seguimiento del progreso y mejorar la experiencia del usuario.
Sincronización:
Pondera únicamente accede a los datos desde Huawei Health en modo lectura. No se realizan modificaciones ni escrituras de datos en Huawei Health.
Control del usuario:
El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de Huawei Health o desde la aplicación.
Compartición:
Pondera no comparte datos de salud con terceros. La información se utiliza únicamente dentro de la aplicación.