Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados directamente desde la aplicación siguiendo el proceso de seguridad correspondiente.
La eliminación de cuenta se realiza directamente desde la aplicación.
Para iniciar el proceso, abre la app y ve a: Perfil -> Privacidad y Seguridad -> Eliminar cuenta.
Como medida de seguridad, se te pedirá confirmar tu identidad antes de completar la eliminación.
Si tu cuenta fue creada con correo y contraseña, se te pedirá ingresar tu contraseña actual para poder eliminar la cuenta.
Si iniciaste sesión con Google o Apple, se te pedirá volver a iniciar sesión con la misma cuenta para confirmar tu identidad antes de continuar.
La eliminación de cuenta no se procesa manualmente por correo electrónico.
Si tienes problemas para acceder a tu cuenta o necesitas ayuda para seguir el proceso dentro de la app, puedes escribir a: soporte@ponderahealth.com
Nuestro equipo puede orientarte para completar el proceso correctamente desde la aplicación, pero la eliminación debe ser confirmada y ejecutada por el usuario dentro de la app.
Al eliminar tu cuenta, se eliminarán de forma permanente tus datos personales y la información asociada a tu uso de Pondera, incluyendo:
• Información de perfil
• Registros de alimentos
• Objetivos y configuraciones
• Historial de uso
Algunos datos pueden conservarse temporalmente cuando sea necesario por razones legales, técnicas o de seguridad.
Una vez que confirmas el proceso desde la aplicación y completas la validación de seguridad requerida, la eliminación de la cuenta se ejecutará conforme al flujo interno del sistema.